1 Definizioni

  • Shop – negozio online gestito da Nox2 sp. z o.o., disponibile su www.cool5.eu.
  • Cliente – una persona fisica, giuridica o organizzativa che acquista prodotti dal Negozio.
  • Venditore – Nox2 sp. z o.o., con sede legale in ul. Sarmacka 5G, 02-972 Varsavia, NIP: 9512604898.
  • Merce – spray per l’aria condizionata e prodotti chimici per la cura del veicolo disponibili presso il negozio.
  • Giorni lavorativi – giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

2 Ambito dei servizi forniti

  1. Il negozio vende al dettaglio e all’ingrosso prodotti per la cura dell’auto e il servizio di climatizzazione.
  2. Le vendite vengono effettuate tramite il negozio online www.cool5.eu ed eventualmente altri canali di vendita (ad esempio, per telefono o via e-mail).
  3. Tutti i prodotti offerti nel Negozio sono nuovi, privi di difetti e conformi alle norme vigenti.

3 Regole per l’inoltro degli ordini

  1. Il cliente può effettuare un ordine tramite il sito web, per telefono o per e-mail.
  2. Gli ordini vengono elaborati dopo il pagamento completo o, in caso di contrassegno, dopo l’approvazione dell’ordine.
  3. Il cliente si impegna a fornire i dati corretti necessari per l’elaborazione dell’ordine.
  4. Il venditore si riserva il diritto di annullare un ordine nel caso in cui si sospettino dati falsi.

4 Prezzi e modalità di pagamento

  1. Tutti i prezzi indicati nel Negozio sono prezzi lordi (IVA inclusa).
  2. Il cliente può effettuare il pagamento:
  • tramite bonifico bancario,
  • tramite sistemi di pagamento elettronico (Przelewy24, PayPal).
  1. Le spese di consegna vengono aggiunte al prezzo dei prodotti in base al listino prezzi di consegna disponibile sul sito web del Negozio.

5 Evasione e consegna degli ordini

  1. Gli ordini vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dall’invio del pagamento.
  2. La consegna viene effettuata tramite corrieri o macchine per pacchi InPost.
  3. Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento del ricevimento. Se il pacco è danneggiato, deve redigere un protocollo di danneggiamento in presenza del corriere.

6 Reclami e restituzioni

  1. Il cliente ha il diritto di restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento, in conformità con la politica di restituzione descritta sul sito web del negozio.
  2. La restituzione è possibile solo per prodotti non aperti e nella loro confezione originale.
  3. In caso di prodotto difettoso, il cliente può presentare un reclamo via e-mail all’indirizzo office@nox2.eu o per iscritto all’indirizzo dell’azienda.
  4. Il Venditore prenderà in considerazione il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento e informerà il Cliente dell’ulteriore procedimento.

7 Responsabilità e limitazioni

  1. Il venditore non è responsabile dei danni derivanti da un uso non corretto dei prodotti acquistati.
  2. I prodotti contenenti aerosol e sostanze chimiche devono essere conservati e utilizzati secondo le istruzioni riportate sulla confezione.
  3. Il venditore non è responsabile di ritardi nella consegna dovuti a motivi indipendenti.

8 Ritiro

  1. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione.
  2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una dichiarazione in tal senso all’indirizzo e-mail office@nox2.eu o all’indirizzo legale della società.
  3. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

9 Disposizioni finali

  1. Per quanto non previsto dai presenti termini e condizioni, si applicano le disposizioni del Codice Civile e della Legge sui diritti dei consumatori.
  2. Il venditore si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni.
  3. Le controversie derivanti dall’esecuzione del contratto di vendita saranno risolte dal tribunale competente per la sede legale del Venditore.