{"id":42182,"date":"2023-12-13T09:08:56","date_gmt":"2023-12-13T09:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cool5.eu\/reglements\/"},"modified":"2025-04-14T12:39:32","modified_gmt":"2025-04-14T12:39:32","slug":"reglements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cool5.eu\/fr\/reglements\/","title":{"rendered":"R\u00c8GLEMENTS"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE WWW.COOL5.EU<\/strong><\/h5>
D\u00c9FINITIONS<\/strong><\/h5>

Les termes utilis\u00e9s dans le R\u00e8glement ont la signification suivante :
1. Soci\u00e9t\u00e9\/Vendeur \u2013 NOX2 SP. Z O.O. avec son si\u00e8ge social \u00e0 Varsovie, ul.<\/span>Sarmacka 5G, 00-972<\/span>, inscrite au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Varsovie, 13e division commerciale du registre judiciaire national, sous le num\u00e9ro KRS : 0001126653, REGON : 529632928, NIP : 9512604898, capital social de 5 000,00 PLN .
2. Cookies – petites informations textuelles envoy\u00e9es par un site web et stock\u00e9es du c\u00f4t\u00e9 du client (g\u00e9n\u00e9ralement sur le disque dur de l’ordinateur) en cas de conclusion de contrats via la boutique Internet g\u00e9r\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 l’adresse www.cool5.eu.
3. Jours ouvrables : les jours de la semaine, du lundi au vendredi, \u00e0 l’exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s.
4. Fournisseur tiers – la ou les soci\u00e9t\u00e9s qui poss\u00e8dent ou d\u00e9tiennent les produits vendus par la soci\u00e9t\u00e9 et qui ne se trouvent pas dans l’entrep\u00f4t de la soci\u00e9t\u00e9.
5. formulaire d’achat – un formulaire \u00e9lectronique mis \u00e0 disposition sur www.cool5.eu en cas de conclusion de contrats via www.cool5.eu, dans lequel le client fournit les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la conclusion et \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat, \u00e0 condition que :
a) dans le cas des clients qui sont des consommateurs, les donn\u00e9es suivantes doivent au moins \u00eatre fournies dans le formulaire d’achat : adresse \u00e9lectronique, nom et pr\u00e9nom, adresse du domicile\/de livraison (rue et num\u00e9ro de maison et\/ou d’appartement, code postal et ville, pays, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact) ;
b) si le client n’est pas un consommateur, les donn\u00e9es suivantes doivent \u00eatre fournies au minimum dans le formulaire d’achat : adresse \u00e9lectronique, nom ou raison sociale du client, adresse du si\u00e8ge social\/de livraison (rue et num\u00e9ro de maison et\/ou de local, code postal et ville, pays, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact), num\u00e9ro de TVA ;
6. Code civil – la loi du 23 avril 1964 Code civil (Journal officiel de 2022, point 1360, telle que modifi\u00e9e) ; 7 ;

7. Consommateur – personne physique concluant un contrat et commandant un produit \u00e0 des fins qui ne sont pas directement li\u00e9es \u00e0 une activit\u00e9 \u00e9conomique ou professionnelle au sens de l’article 221 du code civil ;

8. compte – profil individuel du client, marqu\u00e9 par un nom d’utilisateur (login) et un mot de passe, constituant un ensemble de ressources et de donn\u00e9es du client dans le syst\u00e8me informatique de la soci\u00e9t\u00e9, contenant notamment les donn\u00e9es du client sur les commandes pass\u00e9es.
9. Client – une personne physique ayant la pleine capacit\u00e9 juridique ou un entrepreneur int\u00e9ress\u00e9 par l’achat d’un produit de la soci\u00e9t\u00e9 par l’interm\u00e9diaire du magasin ;
10. Livreur de produits – la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie engag\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 pour livrer le colis au client ;
11. Produit – pi\u00e8ces, accessoires et mat\u00e9riaux pour les voitures, y compris les consommables disponibles dans la boutique Internet. 12) Entrepreneur – personnes physiques, personnes morales, unit\u00e9s organisationnelles sans personnalit\u00e9 juridique exer\u00e7ant une activit\u00e9 commerciale et autres entit\u00e9s avec REGON ;
12. Entrepreneur – personnes physiques, personnes morales, unit\u00e9s organisationnelles sans personnalit\u00e9 juridique exer\u00e7ant une activit\u00e9 commerciale et autres entit\u00e9s dot\u00e9es d’un num\u00e9ro REGON, int\u00e9ress\u00e9es par l’achat d’un produit de la soci\u00e9t\u00e9 par l’interm\u00e9diaire de la boutique ;
13. R\u00e8gles et r\u00e8glements – les pr\u00e9sentes r\u00e8gles et r\u00e8glements ;
14. Boutique en ligne – service Internet permettant aux clients de passer des commandes de produits, disponible \u00e0 l’adresse www.cool5.eu.
15. Force Majeure – un \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur, inattendu, non \u00e9vitable et ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 des parties (par exemple, catastrophes m\u00e9t\u00e9orologiques, \u00e9meutes) ;
16. commande – la d\u00e9claration d’intention du client visant directement \u00e0 passer une commande pour l’achat d’un produit, en pr\u00e9cisant notamment le type et le nombre de produits.<\/p>

DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/p>

  1. Les R\u00e8gles et R\u00e8glements d\u00e9finissent les principes d’utilisation par les Clients de la Boutique Internet COOL5 disponible \u00e0 l’adresse suivante : www.cool5.eu pour commander des Produits, et en particulier :
    (a) les conditions et principes de passation des Commandes par les Clients via la Boutique Internet www.cool5.eu
    b) les conditions et modalit\u00e9s de passation d’une Commande ;
    c) la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.
    (2) Les r\u00e8gles et r\u00e8glements sont disponibles \u00e0 l’adresse www.cool5.eu. Le client peut prendre connaissance de leur contenu sur le site web indiqu\u00e9 et peut \u00e9galement t\u00e9l\u00e9charger un fichier contenant le r\u00e8glement afin de l’enregistrer et de le reproduire \u00e0 tout moment.
    (3) La boutique en ligne sous le nom de www.cool5.eu est exploit\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9.
    4 L’adresse de la boutique et les coordonn\u00e9es de contact :
    (a) Courriel : info@cool5.eu
    b) Adresse de correspondance : <\/span>5G Sarmacka Street, 00-972 <\/span>Varsovie.<\/span>
    5. Le client est tenu d’utiliser le magasin et ses fonctionnalit\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la loi, aux dispositions du pr\u00e9sent r\u00e8glement et aux bonnes pratiques. Il est interdit d’utiliser le magasin d’une mani\u00e8re susceptible de porter atteinte aux int\u00e9r\u00eats personnels d’autrui ou de publier ou distribuer un contenu vulgaire, mensonger ou susceptible de porter atteinte aux droits de la personne, \u00e0 la loi ou \u00e0 d’autres int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes de la soci\u00e9t\u00e9 ou de tiers. Si le client modifie ses donn\u00e9es personnelles ou ses coordonn\u00e9es, il est tenu de les corriger ou de les compl\u00e9ter. Le client est tenu de faire preuve de diligence lors de l’utilisation de la boutique.
    (6) Le client peut utiliser les services \u00e9lectroniques fournis par les soci\u00e9t\u00e9s en cr\u00e9ant un compte. L’enregistrement d’un compte se fait en remplissant un formulaire d’enregistrement, en acceptant au moins les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et la politique de confidentialit\u00e9. Dans le formulaire d’inscription, le client doit fournir : une adresse \u00e9lectronique et un mot de passe individuel.
    Les services de gestion d’un compte sont fournis gratuitement par la soci\u00e9t\u00e9. Le client peut supprimer son compte \u00e0 tout moment en soumettant une demande \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 :
    (a) par \u00e9crit \u00e0 l’adresse : NOX2<\/span> SP. Z O.O. dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Varsovie, ul. <\/span>Sarmacka 5G, 00-972<\/span> ou
    b) sous forme \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse : info@cool5.eu.

    PASSER UNE COMMANDE<\/strong><\/li><\/ol>
    1. L’achat d’un produit n\u00e9cessite que le client fournisse au moins les donn\u00e9es sp\u00e9cifi\u00e9es dans le formulaire de commande.
      (2) La passation de la commande et la conclusion du contrat s’effectuent en suivant les \u00e9tapes suivantes :
      (a) remplir le formulaire de commande
      b) indication du mode de livraison du produit ;
      c) acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales par le client ;
      d) choix d’un mode de paiement et paiement par le client ;
      Une fois la commande soumise et pay\u00e9e, la soci\u00e9t\u00e9 confirme imm\u00e9diatement sa r\u00e9ception et accepte simultan\u00e9ment la commande pour traitement. La confirmation de la r\u00e9ception de la commande et de son acceptation pour ex\u00e9cution est effectu\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 qui envoie au client le message \u00e9lectronique correspondant \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du client sp\u00e9cifi\u00e9e dans le formulaire de commande, qui contient au moins la d\u00e9claration de r\u00e9ception de la commande par la soci\u00e9t\u00e9 et son acceptation pour ex\u00e9cution, ainsi que la confirmation de la conclusion du contrat. D\u00e8s r\u00e9ception par le client du courrier \u00e9lectronique susmentionn\u00e9, le contrat de vente entre le client et la soci\u00e9t\u00e9 est conclu.
      (3) D\u00e8s r\u00e9ception du paiement, la soci\u00e9t\u00e9 exp\u00e9die imm\u00e9diatement le produit command\u00e9 \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e dans le formulaire de commande, par l’interm\u00e9diaire de l’entit\u00e9 de livraison du produit s\u00e9lectionn\u00e9e par le client lors de la commande. Le produit command\u00e9 est exp\u00e9di\u00e9 dans un d\u00e9lai de 7 jours ouvrables \u00e0 compter du moment o\u00f9 le montant d\u00fb pour le produit est cr\u00e9dit\u00e9 sur le compte de la soci\u00e9t\u00e9. Si la date de livraison pr\u00e9vue est modifi\u00e9e (prolong\u00e9e), la Soci\u00e9t\u00e9 en informera le Client en le contactant \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique, au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e0 l’adresse postale fournis par le Client.
      4e Dans le cas d’une commande pass\u00e9e via le magasin, le client peut fournir des coordonn\u00e9es autres que celles fournies lors de l’inscription et de la cr\u00e9ation du compte.
      5\u00e8me Les livraisons sont effectu\u00e9es sur le territoire de la R\u00e9publique de Pologne, conform\u00e9ment aux conditions de service applicables au fournisseur de produits. Dans le cas des commandes livr\u00e9es par l’interm\u00e9diaire d’un service de messagerie, si le Client ou une personne autoris\u00e9e par le Client n’est pas pr\u00e9sent \u00e0 l’adresse indiqu\u00e9e pour la livraison de la commande, la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie fera une nouvelle tentative de livraison du produit. Si le Client ou la personne autoris\u00e9e par le Client est \u00e0 nouveau absent de l’adresse indiqu\u00e9e, le Produit sera retourn\u00e9 \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9. Dans ce cas, la commande peut \u00eatre r\u00e9exp\u00e9di\u00e9e au client en accord avec la soci\u00e9t\u00e9. Les frais de r\u00e9exp\u00e9dition du Produit sont \u00e0 la charge du Client. Si le client ach\u00e8te plusieurs produits dans le cadre d’une commande, les produits command\u00e9s peuvent lui \u00eatre envoy\u00e9s en plusieurs fois. Dans ce cas, le client ne supporte pas de frais de livraison suppl\u00e9mentaires.
      (6) En cas de doute sur l’exactitude des donn\u00e9es du Client, y compris l’adresse de livraison, n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison, la Soci\u00e9t\u00e9 peut contacter le Client par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone pour v\u00e9rifier ces donn\u00e9es.
      (7) La Soci\u00e9t\u00e9 ne traitera pas les commandes qui ont \u00e9t\u00e9 remplies de mani\u00e8re incorrecte ou dont on peut raisonnablement penser qu’elles contiennent des donn\u00e9es fausses ou fictives. Dans ce cas, la Soci\u00e9t\u00e9, lorsqu’elle annule la Commande, en informe imm\u00e9diatement le Client \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique ou au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone indiqu\u00e9 dans le Bon de commande.

      (8) Le paiement du Produit s’effectue par virement sur le compte bancaire de la Soci\u00e9t\u00e9, dont les coordonn\u00e9es seront indiqu\u00e9es apr\u00e8s que le Formulaire de commande aura \u00e9t\u00e9 d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9 et le R\u00e8glement accept\u00e9, ou par application BLIK.

      (9) Le contenu du contrat de vente conclu sera enregistr\u00e9 et mis \u00e0 la disposition du Client par :

      (a) la mise \u00e0 disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales par la soci\u00e9t\u00e9 et leur acceptation par le client sur le site web de la boutique en ligne et ;

      b) en envoyant au client le message \u00e9lectronique vis\u00e9 \u00e0 l’article 3, paragraphe 2, des conditions g\u00e9n\u00e9rales. Le contenu du contrat de vente est en outre enregistr\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9 dans le syst\u00e8me informatique de l’entreprise.

      PRIX DU PRODUIT<\/strong><\/li><\/ol>
      1. Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site Internet du magasin sont exprim\u00e9s en zloty polonais et incluent la TVA. Les prix des produits pr\u00e9sent\u00e9s sur le site du magasin ne comprennent pas les frais de livraison des produits par le fournisseur de produits. La valeur totale de la commande comprend le prix du produit et les frais de livraison.

        La preuve d’achat est une facture de TVA \u00e9mise par le magasin et jointe \u00e0 la commande envoy\u00e9e au client. Tous les frais de transaction financi\u00e8re sont \u00e0 la charge du client.

        (3) Les frais de livraison des Produits d\u00e9pendent du volume de la Commande et sont sp\u00e9cifi\u00e9s par la Soci\u00e9t\u00e9 dans la liste de prix disponible sur le site de la Boutique en ligne lors de la Commande.

        4) La liste de prix et les informations sur le site www.cool5.eu<\/a> ne constituent pas une offre commerciale au sens du Code civil, mais seulement un reflet des Produits vendus par la Soci\u00e9t\u00e9, par cons\u00e9quent, nous ne garantissons pas la disponibilit\u00e9 totale des Produits. En passant une commande \u00e0 l’aide des m\u00e9canismes disponibles sur les pages web de la boutique, le Client fait une offre d’achat d’un bien sp\u00e9cifique dans les conditions sp\u00e9cifi\u00e9es dans la description des Produits. Le contrat de vente est conclu lorsque le client confirme par \u00e9crit qu’il a re\u00e7u les marchandises.

        5 La soci\u00e9t\u00e9 est tenue de livrer le produit conform\u00e9ment au contrat conclu. Par cons\u00e9quent, le client est tenu de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 du produit livr\u00e9 avec le contrat et, en cas d’irr\u00e9gularit\u00e9, de contacter imm\u00e9diatement la soci\u00e9t\u00e9 afin de d\u00e9terminer la marche \u00e0 suivre.

        (6) En cas de livraison par courrier, vous devez v\u00e9rifier, avant de recevoir le produit, qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport. Si le produit est endommag\u00e9, le colis ne doit pas \u00eatre accept\u00e9. Dans ce cas, le client est tenu de contacter la soci\u00e9t\u00e9 dans les plus brefs d\u00e9lais afin de clarifier la situation.

        (7) Si le colis est re\u00e7u et que le client d\u00e9couvre un d\u00e9faut ou un dommage qui n’\u00e9tait pas visible de l’ext\u00e9rieur au moment de la r\u00e9ception, y compris, mais sans s’y limiter, les \u00e9l\u00e9ments suivants

        (a) des dommages m\u00e9caniques au contenu de l’envoi,

        b) le caract\u00e8re incomplet du colis

        c) non-conformit\u00e9 du contenu du colis avec l’objet de la commande.

        Le client est tenu de prendre contact avec le vendeur dans les plus brefs d\u00e9lais afin de clarifier la question et d’entamer la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.

        PROC\u00c9DURE DE R\u00c9CLAMATION<\/strong><\/span><\/li><\/ol>
        1. Le client a le droit de se plaindre du produit inclus dans la commande.
          (2) La soci\u00e9t\u00e9 est responsable envers le client si le produit vendu pr\u00e9sente un d\u00e9faut au sens de l’article 5561 du code civil. L’\u00e9tendue et les conditions de la responsabilit\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 pour les d\u00e9fauts du produit sont d\u00e9termin\u00e9es par les dispositions l\u00e9gales g\u00e9n\u00e9ralement applicables, en particulier le code civil (y compris les articles 556 \u00e0 576 du code civil).
          (3) Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 558 \u00a7 1 du Code civil, la responsabilit\u00e9 de la Soci\u00e9t\u00e9 au titre de la garantie du Produit \u00e0 l’\u00e9gard du Client qui est un Consommateur est exclue.
          (4) Le client doit introduire une r\u00e9clamation en envoyant une notification de r\u00e9clamation concernant un produit donn\u00e9. Afin d’acc\u00e9l\u00e9rer le traitement de la r\u00e9clamation, il est conseill\u00e9 de fournir dans la r\u00e9clamation : les donn\u00e9es du Client (nom et pr\u00e9nom ou raison sociale), la date de la notification, le num\u00e9ro de la facture, le nom et la quantit\u00e9 du Produit faisant l’objet de la r\u00e9clamation, la description et le type de d\u00e9faut, la demande du Client, les coordonn\u00e9es (t\u00e9l\u00e9phone ou adresse \u00e9lectronique).
          (5) Les r\u00e9clamations doivent \u00eatre adress\u00e9es
          (a) par \u00e9crit \u00e0 l’adresse : NOX2<\/span> SP. Z O.O. dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Varsovie, <\/span>5G Sarmacka Street, 00-972<\/span> ou – avec la mention \u00ab Plainte \u00bb sur l’enveloppe ou
          b) sous forme \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse : info@cool5.eu.
          La Soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9pondra \u00e0 la plainte du client imm\u00e9diatement, au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la date de sa r\u00e9ception par la Soci\u00e9t\u00e9. Si le client, qui est un consommateur, dans l’exercice de ses droits de garantie, a demand\u00e9 le remplacement de l’article ou l’\u00e9limination du d\u00e9faut ou a fait une d\u00e9claration de r\u00e9duction de prix, en pr\u00e9cisant le montant de la r\u00e9duction du prix, et que la soci\u00e9t\u00e9 n’a pas r\u00e9pondu \u00e0 cette demande dans un d\u00e9lai de 14 jours civils, il sera consid\u00e9r\u00e9 que la demande du client est justifi\u00e9e. La Soci\u00e9t\u00e9 fournira toutes les informations relatives \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation au Client \u00e0 l’adresse et aux coordonn\u00e9es fournies par le Client dans la r\u00e9clamation.
          (7) Les droits du client qui est un consommateur sont r\u00e9gis par les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel de 2020, point 287) et les dispositions pertinentes du Code civil.
          (8) Si le produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut, le client qui est un consommateur peut :
          a) faire une d\u00e9claration de r\u00e9duction du prix ou r\u00e9silier le contrat de vente, \u00e0 moins que la soci\u00e9t\u00e9 ne remplace imm\u00e9diatement et sans inconv\u00e9nient excessif pour le client le produit d\u00e9fectueux par un produit exempt de d\u00e9faut ou n’\u00e9limine le d\u00e9faut. Cette limitation ne s’applique pas si le produit a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 ou si la soci\u00e9t\u00e9 n’a pas respect\u00e9 son obligation de remplacer le produit par un produit exempt de d\u00e9faut ou d’\u00e9liminer les d\u00e9fauts. Le client peut, au lieu de la r\u00e9paration des d\u00e9fauts propos\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9, exiger le remplacement du produit par un produit exempt de d\u00e9fauts ou exiger la r\u00e9paration des d\u00e9fauts au lieu du remplacement du produit, \u00e0 moins que la mise en conformit\u00e9 du produit avec le contrat de la mani\u00e8re choisie par le client ne soit impossible ou n’entra\u00eene des co\u00fbts excessifs par rapport \u00e0 la mani\u00e8re propos\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9. Pour \u00e9valuer le caract\u00e8re excessif des co\u00fbts, il est tenu compte de la valeur du produit exempt de d\u00e9faut, du type et de l’importance du d\u00e9faut constat\u00e9 et des inconv\u00e9nients auxquels les autres moyens de satisfaction exposeraient le client.
          b) l’obligation de remplacer le produit d\u00e9fectueux par un produit exempt de d\u00e9faut ou d’\u00e9liminer le d\u00e9faut. La soci\u00e9t\u00e9 est tenue de remplacer le produit d\u00e9fectueux par un produit sans d\u00e9faut ou d’\u00e9liminer le d\u00e9faut dans un d\u00e9lai raisonnable sans inconv\u00e9nient excessif pour le client. La soci\u00e9t\u00e9 peut refuser de satisfaire \u00e0 la demande du client si la mise en conformit\u00e9 du produit d\u00e9fectueux avec le contrat de vente de la mani\u00e8re choisie par le client est impossible ou n\u00e9cessiterait des co\u00fbts excessifs par rapport \u00e0 l’autre mani\u00e8re possible de mettre le produit en conformit\u00e9 avec le contrat de vente. Les frais de r\u00e9paration ou de remplacement sont \u00e0 la charge de la Compagnie.

          R\u00c8GLES RELATIVES \u00c0 L’UTILISATION DES PROC\u00c9DURES EXTRAJUDICIAIRES DE R\u00c9CLAMATION ET DE RECOURS<\/strong><\/span><\/li><\/ol>
          1. Des informations d\u00e9taill\u00e9es concernant la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 des proc\u00e9dures extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir les droits d’un client qui est un consommateur, ainsi que les r\u00e8gles d’acc\u00e8s \u00e0 ces proc\u00e9dures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des m\u00e9diateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l’inspection commerciale et aux adresses Internet suivantes de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs : https:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php ; https:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php https:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.
            (2) Un client qui est un consommateur a les possibilit\u00e9s exemplaires suivantes de recourir \u00e0 des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et faire valoir ses droits :

            (a) Le client a le droit de s’adresser au tribunal de consommation amiable permanent vis\u00e9 \u00e0 l’article 37 de la loi du 15 d\u00e9cembre 2000 sur l’inspection du commerce (Journal officiel de 2020, point 1706, telle que modifi\u00e9e) pour r\u00e9soudre un litige d\u00e9coulant du contrat de vente conclu. Les r\u00e8gles de proc\u00e9dure pour l’organisation et le fonctionnement des tribunaux permanents amiables de la consommation sont pr\u00e9cis\u00e9es dans l’ordonnance du ministre de la Justice portant d\u00e9finition des r\u00e8gles de proc\u00e9dure pour l’organisation et le fonctionnement des tribunaux permanents amiables aupr\u00e8s des inspecteurs provinciaux de l’inspection du commerce du 6 juillet 2017. (Journal officiel de 2017, point 1356)

            b) Le Client a le droit de demander \u00e0 l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce, conform\u00e9ment \u00e0 l’article 36 de la loi du 15 d\u00e9cembre 2000 relative \u00e0 l’inspection du commerce (du 2020, rubrique 1706 telle que modifi\u00e9e), d’entamer une proc\u00e9dure de m\u00e9diation en vue du r\u00e8glement \u00e0 l’amiable d’un litige entre le Client et la Soci\u00e9t\u00e9. Des informations sur les principes et la proc\u00e9dure de m\u00e9diation men\u00e9e par l’inspecteur provincial de l’inspection du commerce sont disponibles dans les bureaux et sur les sites web des inspections provinciales respectives de l’inspection du commerce.

            c) Le client peut obtenir une assistance gratuite pour r\u00e9soudre un litige entre le client et le vendeur, en recourant \u00e9galement \u00e0 l’assistance gratuite d’un m\u00e9diateur des consommateurs du district (de la ville) ou d’une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs (par exemple, la F\u00e9d\u00e9ration des consommateurs, l’Association polonaise des consommateurs). 3.

            (3) Conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation et modifiant le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 2006\/2004 et la directive 2009\/22\/CE (r\u00e8glement relatif au r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation), la Soci\u00e9t\u00e9, en tant que commer\u00e7ant \u00e9tabli dans l’Union concluant des contrats de vente ou de service en ligne, fournit un lien \u00e9lectronique vers la plateforme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges ODR (Online Dispute Resolution) : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. L’adresse \u00e9lectronique de la soci\u00e9t\u00e9 est la suivante : info@cool5.eu. <\/li><\/ol>