1 Définitions

  • Shop – boutique en ligne gérée par Nox2 sp. z o.o., disponible sur www.cool5.eu.
  • Client – une personne physique, une entité juridique ou une unité organisationnelle qui achète des produits dans le magasin.
  • Vendeur – Nox2 sp. z o.o., dont le siège social est situé ul. Sarmacka 5G, 02-972 Varsovie, NIP : 9512604898.
  • Marchandise – aérosols de gaz pour la climatisation des voitures et produits chimiques pour l’entretien des véhicules disponibles dans la boutique.
  • Jours ouvrables – jours allant du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

2 Étendue des services fournis

  1. Le magasin vend des produits au détail et en gros pour l’entretien des voitures et le service de climatisation.
  2. Les ventes sont effectuées via la boutique en ligne www.cool5.eu et éventuellement d’autres canaux de vente (par exemple, par téléphone ou par courrier électronique).
  3. Tous les produits proposés dans la boutique sont neufs, exempts de défauts et conformes aux normes en vigueur.

3 Règles de passation des commandes

  1. Le client peut passer commande via le site web, par téléphone ou par e-mail.
  2. Les commandes sont traitées après le paiement intégral ou, en cas de contre-remboursement, après l’approbation de la commande.
  3. Le client s’engage à fournir les données correctes nécessaires au traitement de la commande.
  4. Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fausses données.

4 Prix et modes de paiement

  1. Tous les prix indiqués dans le magasin sont des prix bruts (TVA comprise).
  2. Le client peut effectuer le paiement :
  • par virement bancaire,
  • via des systèmes de paiement électronique (Przelewy24, PayPal).
  1. Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits conformément à la liste des prix de livraison disponible sur le site web du magasin.

5 Exécution et livraison des commandes

  1. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.
  2. La livraison est effectuée par des entreprises de messagerie ou des machines à colis InPost.
  3. Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. Si le colis est endommagé, il doit établir un protocole d’avarie en présence du transporteur.

6 Réclamations et retours

  1. Le client a le droit de retourner les marchandises dans les 30 jours suivant leur réception, conformément à la politique de retour décrite sur le site du magasin.
  2. Les retours ne sont possibles que pour les produits non ouverts et dans leur emballage d’origine.
  3. Dans le cas d’un produit défectueux, le client peut faire une réclamation par e-mail à office@nox2.eu ou par écrit à l’adresse de l’entreprise.
  4. Le vendeur examinera la plainte dans les 14 jours suivant sa réception et informera le client de la suite de la procédure.

7 Responsabilité et limitations

  1. Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits achetés.
  2. Les produits contenant des aérosols et des produits chimiques doivent être stockés et utilisés conformément aux instructions figurant sur l’emballage.
  3. Le vendeur n’est pas responsable des retards de livraison dus à des raisons indépendantes.

8 Retrait

  1. Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises, sans donner de raison.
  2. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une déclaration à cet effet à l’adresse électronique office@nox2.eu ou à l’adresse du siège social de la société.
  3. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

9 Dispositions finales

  1. Pour les questions non couvertes par les présentes conditions générales, les dispositions du code civil et de la loi sur les droits des consommateurs s’appliquent.
  2. Le vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales.
  3. Les litiges résultant de l’exécution du contrat de vente seront tranchés par le tribunal compétent du siège social du vendeur.