{"id":49976,"date":"2023-12-13T09:08:56","date_gmt":"2023-12-13T09:08:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cool5.eu\/reglamento\/"},"modified":"2025-04-14T12:39:32","modified_gmt":"2025-04-14T12:39:32","slug":"reglamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cool5.eu\/es\/reglamento\/","title":{"rendered":"REGLAMENTO"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDICIONES DE LA TIENDA WWW.COOL5.EU<\/strong><\/h5>
DEFINICIONES<\/strong><\/h5>

Los t\u00e9rminos utilizados en el presente Reglamento tienen el siguiente significado:
1. Empresa\/Vendedor – NOX2 SP. Z O.O. con domicilio social en Varsovia, ul. <\/span>Sarmacka 5G, 00-972<\/span>, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de Varsovia, 13\u00aa Divisi\u00f3n Comercial del Registro Nacional de Tribunales, con el n.\u00ba KRS: 0001126653, n.\u00ba REGON: 529632928, n.\u00ba NIP: 9512604898, capital social por importe de 5.000,00 PLN.
2. cookies – peque\u00f1a informaci\u00f3n textual enviada por el sitio web y almacenada por parte del Cliente (normalmente en el disco duro del ordenador) al concluir acuerdos a trav\u00e9s de la Tienda en Internet operada por la Empresa en www.cool5.eu.
3. d\u00edas laborables: los d\u00edas laborables de lunes a viernes, excluidos los d\u00edas festivos.
4 Tercero Proveedor – la empresa o empresas propietarias o poseedoras de los Productos vendidos por la Empresa que no se encuentran actualmente en el almac\u00e9n de la Empresa.
5. Formulario de Compra – un formulario electr\u00f3nico disponible para su cumplimentaci\u00f3n en www.cool5.eu en el caso de celebraci\u00f3n de contratos a trav\u00e9s de www.cool5.eu, en el que el Cliente proporciona los datos necesarios para la celebraci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del contrato, siempre que:
a) en el caso de Clientes que sean consumidores, en el Formulario de Compra deber\u00e1n facilitarse, al menos, los siguientes datos: direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre y apellidos, direcci\u00f3n de domicilio\/entrega (calle y n\u00famero de casa y\/o apartamento, c\u00f3digo postal y ciudad, pa\u00eds, n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto);
b) si el Cliente no es un consumidor, deber\u00e1 facilitar en el Formulario de Compra, como m\u00ednimo, los siguientes datos: direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, nombre o raz\u00f3n social del Cliente, domicilio social\/direcci\u00f3n de entrega (calle y n\u00famero de casa y\/o local, c\u00f3digo postal y ciudad, pa\u00eds, n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto), n\u00famero de IVA;
6. C\u00f3digo Civil – la Ley de 23 de abril de 1964 del C\u00f3digo Civil (Diario de Leyes de 2022, punto 1360, en su versi\u00f3n modificada);
7. Consumidor – una persona f\u00edsica que celebra un contrato y encarga un producto para fines no relacionados directamente con la actividad empresarial o profesional en el sentido del Art. 221 del C\u00f3digo Civil;
8. Cuenta – perfil individual de un Cliente, marcado con un nombre de usuario (login) y una contrase\u00f1a, que constituye un conjunto de recursos y datos del Cliente en el sistema TIC de la Empresa, conteniendo, en particular, los datos del Cliente sobre los Pedidos realizados.
9. Cliente – persona f\u00edsica con plena capacidad jur\u00eddica o Empresario interesado en adquirir un Producto de la Empresa a trav\u00e9s de la Tienda;
10. Entidad de Entrega del Producto – una empresa de mensajer\u00eda contratada por la Empresa para entregar el paquete al Cliente;
11. Producto – piezas, accesorios y materiales para coches, incluidos los consumibles disponibles en la Tienda en Internet;
12. Empresario – personas f\u00edsicas, personas jur\u00eddicas, unidades organizativas no constituidas que dirigen negocios y otras entidades con n\u00famero REGON, interesadas en comprar un Producto de la Empresa a trav\u00e9s de la Tienda; 12. Empresario – personas f\u00edsicas, personas jur\u00eddicas, unidades organizativas no constituidas que dirigen un negocio y otras entidades con n\u00famero REGON, interesadas en comprar un Producto de la Empresa a trav\u00e9s de la Tienda;
13. Normas y Reglamentos – estas Normas y Reglamentos;
14. Tienda Online – un servicio online que permite a los Clientes realizar Pedidos de Productos, disponible en www.cool5.eu.
15. fuerza mayor – un acontecimiento externo, inesperado, imposible de evitar, fuera del control de las partes (por ejemplo, cat\u00e1strofes meteorol\u00f3gicas, disturbios);
16. Pedido – una declaraci\u00f3n de voluntad del Cliente dirigida directamente a realizar un pedido para la compra de un Producto, especificando en particular el tipo y el n\u00famero de Productos.<\/p>

DISPOSICIONES GENERALES<\/strong><\/p>

  1. 1. El Reglamento define los principios de utilizaci\u00f3n de la Tienda en Internet COOL5 disponible en www.cool5.eu para realizar pedidos de Productos, en particular:
    a) t\u00e9rminos y condiciones para la realizaci\u00f3n de Pedidos por parte de los Clientes a trav\u00e9s de la Tienda en Internet www.cool5.eu
    b) t\u00e9rminos y condiciones y alcance de la realizaci\u00f3n de un Pedido;
    c) procedimiento de reclamaci\u00f3n.
    2. El Reglamento est\u00e1 disponible en www.cool5.eu. El Cliente puede familiarizarse con su contenido en el sitio web indicado, as\u00ed como descargar un archivo que contiene el Reglamento para grabarlo y reproducirlo en cualquier momento.
    3. La Tienda en Internet con el nombre www.cool5.eu est\u00e1 gestionada por la Empresa.
    4. Direcci\u00f3n de la Tienda y datos de contacto:
    a) Correo electr\u00f3nico: info@cool5.eu
    b) Direcci\u00f3n de correspondencia: Calle <\/span>Sarmacka 5G, 00-972<\/span> Varsovia.<\/span>
    5. El Cliente est\u00e1 obligado a utilizar la Tienda y sus funcionalidades de conformidad con la ley, las disposiciones del presente Reglamento y las buenas costumbres. Est\u00e1 prohibido utilizar la Tienda de forma que pueda violar los derechos personales de terceros o publicar o distribuir contenido vulgar, falso o que pueda violar los derechos personales, la ley u otros intereses leg\u00edtimos de la Empresa o de terceros. Si cambias tus datos personales o de contacto, est\u00e1s obligado a corregirlos o completarlos. El Cliente est\u00e1 obligado a actuar con la diligencia debida al utilizar la Tienda.
    6. El Cliente puede utilizar los servicios electr\u00f3nicos proporcionados por la Empresa en forma de creaci\u00f3n de una Cuenta. El registro de una Cuenta se realiza cumplimentando el formulario de registro, aceptando al menos el presente Reglamento y la Pol\u00edtica de Privacidad. En el formulario de registro es necesario que el Cliente proporcione: direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a individual.
    7. Los servicios de mantenimiento de una Cuenta son proporcionados por la Empresa de forma gratuita. El Cliente puede eliminar la Cuenta en cualquier momento presentando una solicitud a la Empresa:
    a) por escrito a la direcci\u00f3n: NOX2<\/span> SP. Z O.O. con domicilio social en Varsovia, ul. <\/span>Sarmacka 5G, 00-972<\/span> o
    b) de forma electr\u00f3nica a la siguiente direcci\u00f3n: info@cool5.eu.

    HACER UN PEDIDO<\/strong><\/li><\/ol>
    1. Para comprar un Producto, el Cliente tiene que proporcionar al menos los datos especificados en el Formulario de Pedido.
      2. La realizaci\u00f3n del Pedido y la celebraci\u00f3n del contrato se efect\u00faan realizando lo siguiente:
      a) rellenando el Formulario de Pedido;
      b) indicando la forma de entrega del Producto;
      c) aceptando estos T\u00e9rminos y Condiciones por parte del Cliente;
      d) seleccionando la forma de pago y efectuando el pago por parte del Cliente;
      Una vez realizado y pagado el Pedido, la Empresa confirma inmediatamente su recepci\u00f3n y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su ejecuci\u00f3n. La confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n del Pedido y su aceptaci\u00f3n para la ejecuci\u00f3n se realizar\u00e1 mediante el env\u00edo por parte de la Empresa al Cliente del correspondiente mensaje de correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Cliente especificada en el Formulario de Pedido, que contendr\u00e1 como m\u00ednimo la declaraci\u00f3n de la Empresa de recepci\u00f3n del Pedido y su aceptaci\u00f3n para la ejecuci\u00f3n y la confirmaci\u00f3n de la celebraci\u00f3n del contrato. Tras la recepci\u00f3n por parte del Cliente del mensaje de correo electr\u00f3nico mencionado, se celebra el contrato de venta entre el Cliente y la Empresa.
      3. Tras la recepci\u00f3n del pago, la Empresa env\u00eda inmediatamente el Producto solicitado a trav\u00e9s de la Entidad de Entrega del Producto seleccionada por el Cliente al realizar el Pedido a la direcci\u00f3n indicada en el Formulario de Pedido. El Producto solicitado se enviar\u00e1 en un plazo de 7 D\u00edas H\u00e1biles a partir del momento en que el importe debido por el Producto se abone en la cuenta de la Empresa. Si la fecha de entrega prevista se modificara (ampliara), la Empresa informar\u00e1 al Cliente de esta circunstancia poni\u00e9ndose en contacto con el Cliente en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono o direcci\u00f3n postal facilitados por el Cliente.
      4. En el caso de un Pedido realizado a trav\u00e9s de la Tienda, el Cliente podr\u00e1 facilitar datos de direcci\u00f3n distintos de los facilitados al registrarse y configurar la Cuenta.
      5. Las entregas se realizan en el territorio de la Rep\u00fablica de Polonia, de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones de servicio aplicables al Proveedor del Producto. En el caso de Pedidos entregados a trav\u00e9s de un servicio de mensajer\u00eda, en caso de que el Cliente o una persona autorizada por el Cliente no se encuentre en la direcci\u00f3n facilitada para la entrega del Pedido, la empresa de mensajer\u00eda realizar\u00e1 un nuevo intento de entrega del Producto. Si el Cliente o la persona autorizada por el Cliente vuelve a ausentarse de la direcci\u00f3n indicada, el Producto ser\u00e1 devuelto a la Empresa. En tales circunstancias, el pedido podr\u00e1 ser reenviado al Cliente previo acuerdo con la Empresa. Los gastos de reenv\u00edo del Producto correr\u00e1n a cargo del Cliente. Si el Cliente adquiere varios Productos como parte de un Pedido, los Productos pedidos podr\u00e1n ser enviados al Cliente en m\u00e1s de un env\u00edo. En tal situaci\u00f3n, el Cliente no correr\u00e1 con los gastos adicionales de env\u00edo.
      6. En caso de duda sobre la exactitud de los datos del Cliente, incluida la direcci\u00f3n de entrega, necesarios para la entrega, la Empresa podr\u00e1 ponerse en contacto con el Cliente por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono para verificar dichos datos.
      7. La Empresa no tramitar\u00e1 los Pedidos que se hayan cumplimentado incorrectamente o sobre los que exista una sospecha fundada de que se han facilitado datos falsos o ficticios. En tal caso, al cancelar el Pedido, la Empresa lo notificar\u00e1 inmediatamente al Cliente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o al n\u00famero de tel\u00e9fono indicados en la Hoja de Pedido.
      8. El pago del Producto se realizar\u00e1 mediante transferencia a la cuenta bancaria de la Empresa, cuyos datos se indicar\u00e1n tras la correcta cumplimentaci\u00f3n de la Hoja de Pedido y la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones o mediante la aplicaci\u00f3n BLIK.
      9. El contenido del contrato de compraventa queda registrado y a disposici\u00f3n del Cliente mediante: a) la puesta a disposici\u00f3n del Cliente de estos T\u00e9rminos y Condiciones y su aceptaci\u00f3n por parte de la Empresa; yEl contenido del contrato de venta celebrado se registra y se pone a disposici\u00f3n del Cliente mediante:
      a) la puesta a disposici\u00f3n de estas Condiciones Generales por parte de la Empresa y aceptadas por el Cliente en el sitio web de la Tienda en Internet; y;
      b) el env\u00edo al Cliente del mensaje de correo electr\u00f3nico mencionado en el \u00a7 3.2 de las Condiciones Generales. Adem\u00e1s, el contenido del contrato de venta queda registrado y protegido en el sistema inform\u00e1tico de la Empresa.

      PRECIO DEL PRODUCTO<\/strong><\/li><\/ol>
      1. Todos los precios mostrados en el Sitio Web de la Tienda est\u00e1n expresados en zloty polaco e incluyen el IVA. Los precios de los Productos presentados en el Sitio Web de la Tienda no incluyen los costes de entrega de los Productos por parte del Proveedor de Productos. El valor total del pedido incluye el precio del Producto y los costes de su entrega.
        La prueba de compra es una factura con IVA emitida por la Tienda y adjunta al Pedido enviado al Cliente. Todos los gastos de la transacci\u00f3n financiera corren a cargo del Cliente.
        3. Los gastos de entrega de los Productos dependen del volumen del pedido y son especificados por la Empresa en la lista de precios disponible en el sitio web de la Tienda en Internet durante el Pedido.
        4. La lista de precios y la informaci\u00f3n del sitio web www.cool5.eu<\/a> no constituyen una oferta comercial en el sentido del C\u00f3digo Civil, sino s\u00f3lo un reflejo de los Productos vendidos por la Empresa, por lo que no garantizamos la plena disponibilidad de los Productos. Al realizar un pedido utilizando los mecanismos disponibles en las p\u00e1ginas web de la tienda, el Cliente realiza una oferta de compra de un bien espec\u00edfico en las condiciones especificadas en la descripci\u00f3n de los Productos. El momento en que se celebra el contrato de venta es cuando el Cliente confirma por escrito la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda.
        5. La Empresa est\u00e1 obligada a entregar el Producto de conformidad con el contrato celebrado. Por lo tanto, el Cliente debe comprobar la conformidad del Producto entregado con el contrato, y en caso de cualquier irregularidad, ponerse en contacto con la Empresa inmediatamente para determinar los pasos a seguir.
        6. En el caso de env\u00edos por mensajer\u00eda, antes de recibir el Producto, debes comprobar que no ha sufrido da\u00f1os durante el transporte. Si el Producto est\u00e1 da\u00f1ado, el paquete no debe ser aceptado. En tal caso, el Cliente est\u00e1 obligado a ponerse en contacto con la Empresa lo antes posible con el fin de aclarar el asunto.
        7. Si se recibe el paquete y el Cliente descubre un defecto o da\u00f1o en el paquete que no se haya podido advertir externamente en el momento de la recepci\u00f3n, incluyendo, entre otros:
        a) da\u00f1os mec\u00e1nicos en el contenido del paquete,
        b) paquete incompleto,
        c) incoherencia del contenido del paquete con el objeto del Pedido.
        El Cliente est\u00e1 obligado a ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible con el fin de aclarar el asunto e iniciar el procedimiento de reclamaci\u00f3n.

        PROCEDIMIENTO DE QUEJAS<\/strong><\/span><\/li><\/ol>
        1. El Cliente tiene derecho a reclamar sobre el Producto incluido en el Pedido.
          2. La Empresa es responsable ante el Cliente si el Producto vendido tiene un defecto en el sentido del Art\u00edculo 5561 del C\u00f3digo Civil. El alcance y las condiciones de la responsabilidad de la Empresa por los defectos del Producto se definen en las disposiciones legales pertinentes de aplicaci\u00f3n general, en particular el C\u00f3digo Civil (incluidos los Art\u00edculos 556-576 del C\u00f3digo Civil).
          3. De conformidad con el Art\u00edculo 558 \u00a7 1 del C\u00f3digo Civil, queda excluida la responsabilidad de la Empresa en garant\u00eda del Producto frente al Cliente que no sea un Consumidor.
          4. El Cliente presenta una reclamaci\u00f3n mediante el env\u00edo de una notificaci\u00f3n de reclamaci\u00f3n relativa al Producto en cuesti\u00f3n. Con el fin de acelerar la tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, es aconsejable facilitar en la misma: datos (nombre y apellidos o raz\u00f3n social) del Cliente, fecha de solicitud, n\u00famero de factura, nombre y cantidad del Producto objeto de la reclamaci\u00f3n, descripci\u00f3n y tipo de defecto, solicitud del Cliente, datos de contacto (tel\u00e9fono o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico).
          5. Las reclamaciones deben enviarse:
          a) por escrito a la direcci\u00f3n: NOX2<\/span> SP. Z O.O. con domicilio social en Varsovia, calle <\/span>Sarmacka 5G, 00-972<\/span> o – con la anotaci\u00f3n en el sobre \u00abReclamaci\u00f3n\u00bb o
          b) en formato electr\u00f3nico a la siguiente direcci\u00f3n: info@cool5.eu.
          6. La Empresa responder\u00e1 a la reclamaci\u00f3n del Cliente inmediatamente, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n por la Empresa. Si el Cliente, que tiene la condici\u00f3n de consumidor, en el ejercicio de sus derechos de garant\u00eda, ha solicitado la sustituci\u00f3n del art\u00edculo o la eliminaci\u00f3n del defecto o ha formulado una declaraci\u00f3n de rebaja del precio, especificando la cantidad en que se reducir\u00e1 el precio, y la Empresa no ha respondido a dicha solicitud en el plazo de 14 d\u00edas naturales, se considerar\u00e1 que la solicitud est\u00e1 justificada. La Empresa facilitar\u00e1 toda la informaci\u00f3n relativa al procedimiento de reclamaci\u00f3n al Cliente en la direcci\u00f3n y datos de contacto facilitados por el Cliente en la solicitud de reclamaci\u00f3n.
          7. Los derechos del Cliente que tenga la condici\u00f3n de Consumidor se rigen por lo dispuesto en la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario de Leyes de 2020, punto 287) y las disposiciones pertinentes del C\u00f3digo Civil.
          8. En caso de que el Producto presente un defecto, la Empresa podr\u00e1 exigir al Cliente que presente una reclamaci\u00f3n.Si el Producto tiene un defecto, el Cliente que sea Consumidor podr\u00e1:
          a) hacer una declaraci\u00f3n para reducir el precio o rescindir el contrato de venta, a menos que la Empresa sustituya inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente el Producto defectuoso por otro sin defectos o elimine el defecto. Esta limitaci\u00f3n no se aplicar\u00e1 si el Producto ya ha sido sustituido o reparado por la Empresa o si la Empresa no ha cumplido con su obligaci\u00f3n de sustituir el Producto por uno libre de defectos o de eliminar el defecto. El Cliente podr\u00e1, en lugar de subsanar el defecto de la forma propuesta por la Empresa, exigir que se sustituya el Producto por otro libre de defectos o, en lugar de sustituir el Producto, exigir que se subsane el defecto, salvo que la puesta en conformidad con el contrato de la forma elegida por el Cliente sea imposible o exija costes excesivos en comparaci\u00f3n con la forma propuesta por la Empresa. A la hora de valorar la excesividad de los costes, se tendr\u00e1 en cuenta el valor del Producto libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, as\u00ed como los inconvenientes a los que se expondr\u00eda el Cliente por cualquier otra v\u00eda de satisfacci\u00f3n.
          b) Exigir la sustituci\u00f3n del Producto defectuoso por otro libre de defectos o la eliminaci\u00f3n del defecto. La Empresa est\u00e1 obligada a sustituir el Producto defectuoso por otro libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes indebidos para el Cliente. La Empresa podr\u00e1 negarse a satisfacer la petici\u00f3n del Cliente si poner el Producto defectuoso en conformidad con el contrato de venta de la forma elegida por el Cliente es imposible o en comparaci\u00f3n con la otra forma posible de poner el Producto en conformidad con el contrato de venta exigir\u00eda costes excesivos. Los gastos de reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de la Empresa.

          NORMAS SOBRE EL USO DE PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACI\u00d3N Y RECURSO<\/strong><\/span><\/li><\/ol>
          1. La informaci\u00f3n detallada relativa a la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamaci\u00f3n y recurso por parte del Cliente consumidor, as\u00ed como las normas de acceso a estos procedimientos, est\u00e1n disponibles en las oficinas y sitios web de los Defensores del Consumidor de los distritos (ciudades), de las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protecci\u00f3n de los consumidores, de las Inspecciones de Comercio de los Voivodatos y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protecci\u00f3n de los Consumidores: https:\/\/www.uokik.gov.pl\/spory_konsumenckie.php; https:\/\/www.uokik.gov.pl\/sprawy_indywidualne.php https:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php.
            (2) Un cliente que sea consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar v\u00edas extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones:
            a) El cliente tiene derecho a dirigirse al tribunal amistoso permanente de consumidores a que se refiere el art\u00edculo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspecci\u00f3n Comercial (Diario de Leyes de 2020, punto 1706, en su versi\u00f3n modificada) para resolver un litigio derivado del contrato de compraventa celebrado. Las normas de procedimiento para la organizaci\u00f3n y el funcionamiento de los tribunales amistosos permanentes de consumo se establecen en la Ordenanza del Ministro de Justicia sobre la definici\u00f3n de las normas de procedimiento para la organizaci\u00f3n y el funcionamiento de los tribunales amistosos permanentes de los inspectores provinciales de inspecci\u00f3n comercial, de 6 de julio de 2017. (Diario de Leyes de 2017, punto 1356)
            b) El Cliente tendr\u00e1 derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspecci\u00f3n Comercial, de conformidad con el art\u00edculo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspecci\u00f3n Comercial (de 2020, punto 1706, en su versi\u00f3n modificada), que inicie un procedimiento de mediaci\u00f3n para la resoluci\u00f3n amistosa de un litigio entre el Cliente y la Empresa. La informaci\u00f3n sobre los principios y el procedimiento de mediaci\u00f3n llevada a cabo por el inspector provincial de la Inspecci\u00f3n Comercial est\u00e1 disponible en las oficinas registradas y en los sitios web de cada una de las inspecciones provinciales de la Inspecci\u00f3n Comercial.
            c) El Cliente puede obtener asistencia gratuita para resolver una disputa entre el Cliente y el Vendedor, utilizando tambi\u00e9n la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organizaci\u00f3n social cuyas tareas estatutarias incluyan la protecci\u00f3n de los consumidores (por ejemplo, la Federaci\u00f3n de Consumidores, la Asociaci\u00f3n de Consumidores Polacos). 3. El Cliente tiene derecho a la mediaci\u00f3n.
            (3) De conformidad con el Reglamento (UE) n\u00ba 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n\u00ba 2006\/2004 y la Directiva 2009\/22\/CE (Reglamento sobre RLL en litigios de consumo), la Empresa, como comerciante establecido en la Uni\u00f3n que celebra contratos de venta o de servicios en l\u00ednea, facilita un enlace electr\u00f3nico a la plataforma RLL (Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea) para la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. La direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de la Empresa es: info@cool5.eu. <\/li><\/ol>