Sus datos personales se utilizarán para tramitar su pedido, facilitarle el uso del sitio web y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.
CONDICIONES DE LA TIENDA WWW.COOL5.EU
DEFINICIONES
Los términos utilizados en el presente Reglamento tienen el siguiente significado:
1. Empresa/Vendedor – NOX2 SP. Z O.O. con domicilio social en Varsovia, ul. Sarmacka 5G, 00-972, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de Varsovia, 13ª División Comercial del Registro Nacional de Tribunales, con el n.º KRS: 0001126653, n.º REGON: 529632928, n.º NIP: 9512604898, capital social por importe de 5.000,00 PLN.
2. cookies – pequeña información textual enviada por el sitio web y almacenada por parte del Cliente (normalmente en el disco duro del ordenador) al concluir acuerdos a través de la Tienda en Internet operada por la Empresa en www.cool5.eu.
3. días laborables: los días laborables de lunes a viernes, excluidos los días festivos.
4 Tercero Proveedor – la empresa o empresas propietarias o poseedoras de los Productos vendidos por la Empresa que no se encuentran actualmente en el almacén de la Empresa.
5. Formulario de Compra – un formulario electrónico disponible para su cumplimentación en www.cool5.eu en el caso de celebración de contratos a través de www.cool5.eu, en el que el Cliente proporciona los datos necesarios para la celebración y ejecución del contrato, siempre que:
a) en el caso de Clientes que sean consumidores, en el Formulario de Compra deberán facilitarse, al menos, los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, dirección de domicilio/entrega (calle y número de casa y/o apartamento, código postal y ciudad, país, número de teléfono de contacto);
b) si el Cliente no es un consumidor, deberá facilitar en el Formulario de Compra, como mínimo, los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre o razón social del Cliente, domicilio social/dirección de entrega (calle y número de casa y/o local, código postal y ciudad, país, número de teléfono de contacto), número de IVA;
6. Código Civil – la Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil (Diario de Leyes de 2022, punto 1360, en su versión modificada);
7. Consumidor – una persona física que celebra un contrato y encarga un producto para fines no relacionados directamente con la actividad empresarial o profesional en el sentido del Art. 221 del Código Civil;
8. Cuenta – perfil individual de un Cliente, marcado con un nombre de usuario (login) y una contraseña, que constituye un conjunto de recursos y datos del Cliente en el sistema TIC de la Empresa, conteniendo, en particular, los datos del Cliente sobre los Pedidos realizados.
9. Cliente – persona física con plena capacidad jurídica o Empresario interesado en adquirir un Producto de la Empresa a través de la Tienda;
10. Entidad de Entrega del Producto – una empresa de mensajería contratada por la Empresa para entregar el paquete al Cliente;
11. Producto – piezas, accesorios y materiales para coches, incluidos los consumibles disponibles en la Tienda en Internet;
12. Empresario – personas físicas, personas jurídicas, unidades organizativas no constituidas que dirigen negocios y otras entidades con número REGON, interesadas en comprar un Producto de la Empresa a través de la Tienda; 12. Empresario – personas físicas, personas jurídicas, unidades organizativas no constituidas que dirigen un negocio y otras entidades con número REGON, interesadas en comprar un Producto de la Empresa a través de la Tienda;
13. Normas y Reglamentos – estas Normas y Reglamentos;
14. Tienda Online – un servicio online que permite a los Clientes realizar Pedidos de Productos, disponible en www.cool5.eu.
15. fuerza mayor – un acontecimiento externo, inesperado, imposible de evitar, fuera del control de las partes (por ejemplo, catástrofes meteorológicas, disturbios);
16. Pedido – una declaración de voluntad del Cliente dirigida directamente a realizar un pedido para la compra de un Producto, especificando en particular el tipo y el número de Productos.
DISPOSICIONES GENERALES
- 1. El Reglamento define los principios de utilización de la Tienda en Internet COOL5 disponible en www.cool5.eu para realizar pedidos de Productos, en particular:
a) términos y condiciones para la realización de Pedidos por parte de los Clientes a través de la Tienda en Internet www.cool5.eu
b) términos y condiciones y alcance de la realización de un Pedido;
c) procedimiento de reclamación.
2. El Reglamento está disponible en www.cool5.eu. El Cliente puede familiarizarse con su contenido en el sitio web indicado, así como descargar un archivo que contiene el Reglamento para grabarlo y reproducirlo en cualquier momento.
3. La Tienda en Internet con el nombre www.cool5.eu está gestionada por la Empresa.
4. Dirección de la Tienda y datos de contacto:
a) Correo electrónico: info@cool5.eu
b) Dirección de correspondencia: Calle Sarmacka 5G, 00-972 Varsovia.
5. El Cliente está obligado a utilizar la Tienda y sus funcionalidades de conformidad con la ley, las disposiciones del presente Reglamento y las buenas costumbres. Está prohibido utilizar la Tienda de forma que pueda violar los derechos personales de terceros o publicar o distribuir contenido vulgar, falso o que pueda violar los derechos personales, la ley u otros intereses legítimos de la Empresa o de terceros. Si cambias tus datos personales o de contacto, estás obligado a corregirlos o completarlos. El Cliente está obligado a actuar con la diligencia debida al utilizar la Tienda.
6. El Cliente puede utilizar los servicios electrónicos proporcionados por la Empresa en forma de creación de una Cuenta. El registro de una Cuenta se realiza cumplimentando el formulario de registro, aceptando al menos el presente Reglamento y la Política de Privacidad. En el formulario de registro es necesario que el Cliente proporcione: dirección de correo electrónico y contraseña individual.
7. Los servicios de mantenimiento de una Cuenta son proporcionados por la Empresa de forma gratuita. El Cliente puede eliminar la Cuenta en cualquier momento presentando una solicitud a la Empresa:
a) por escrito a la dirección: NOX2 SP. Z O.O. con domicilio social en Varsovia, ul. Sarmacka 5G, 00-972 o
b) de forma electrónica a la siguiente dirección: info@cool5.eu.
HACER UN PEDIDO
- Para comprar un Producto, el Cliente tiene que proporcionar al menos los datos especificados en el Formulario de Pedido.
2. La realización del Pedido y la celebración del contrato se efectúan realizando lo siguiente:
a) rellenando el Formulario de Pedido;
b) indicando la forma de entrega del Producto;
c) aceptando estos Términos y Condiciones por parte del Cliente;
d) seleccionando la forma de pago y efectuando el pago por parte del Cliente;
Una vez realizado y pagado el Pedido, la Empresa confirma inmediatamente su recepción y, al mismo tiempo, acepta el Pedido para su ejecución. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se realizará mediante el envío por parte de la Empresa al Cliente del correspondiente mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente especificada en el Formulario de Pedido, que contendrá como mínimo la declaración de la Empresa de recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución y la confirmación de la celebración del contrato. Tras la recepción por parte del Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado, se celebra el contrato de venta entre el Cliente y la Empresa.
3. Tras la recepción del pago, la Empresa envía inmediatamente el Producto solicitado a través de la Entidad de Entrega del Producto seleccionada por el Cliente al realizar el Pedido a la dirección indicada en el Formulario de Pedido. El Producto solicitado se enviará en un plazo de 7 Días Hábiles a partir del momento en que el importe debido por el Producto se abone en la cuenta de la Empresa. Si la fecha de entrega prevista se modificara (ampliara), la Empresa informará al Cliente de esta circunstancia poniéndose en contacto con el Cliente en la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal facilitados por el Cliente.
4. En el caso de un Pedido realizado a través de la Tienda, el Cliente podrá facilitar datos de dirección distintos de los facilitados al registrarse y configurar la Cuenta.
5. Las entregas se realizan en el territorio de la República de Polonia, de conformidad con los términos y condiciones de servicio aplicables al Proveedor del Producto. En el caso de Pedidos entregados a través de un servicio de mensajería, en caso de que el Cliente o una persona autorizada por el Cliente no se encuentre en la dirección facilitada para la entrega del Pedido, la empresa de mensajería realizará un nuevo intento de entrega del Producto. Si el Cliente o la persona autorizada por el Cliente vuelve a ausentarse de la dirección indicada, el Producto será devuelto a la Empresa. En tales circunstancias, el pedido podrá ser reenviado al Cliente previo acuerdo con la Empresa. Los gastos de reenvío del Producto correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente adquiere varios Productos como parte de un Pedido, los Productos pedidos podrán ser enviados al Cliente en más de un envío. En tal situación, el Cliente no correrá con los gastos adicionales de envío.
6. En caso de duda sobre la exactitud de los datos del Cliente, incluida la dirección de entrega, necesarios para la entrega, la Empresa podrá ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico o por teléfono para verificar dichos datos.
7. La Empresa no tramitará los Pedidos que se hayan cumplimentado incorrectamente o sobre los que exista una sospecha fundada de que se han facilitado datos falsos o ficticios. En tal caso, al cancelar el Pedido, la Empresa lo notificará inmediatamente al Cliente a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicados en la Hoja de Pedido.
8. El pago del Producto se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria de la Empresa, cuyos datos se indicarán tras la correcta cumplimentación de la Hoja de Pedido y la aceptación de los Términos y Condiciones o mediante la aplicación BLIK.
9. El contenido del contrato de compraventa queda registrado y a disposición del Cliente mediante: a) la puesta a disposición del Cliente de estos Términos y Condiciones y su aceptación por parte de la Empresa; yEl contenido del contrato de venta celebrado se registra y se pone a disposición del Cliente mediante:
a) la puesta a disposición de estas Condiciones Generales por parte de la Empresa y aceptadas por el Cliente en el sitio web de la Tienda en Internet; y;
b) el envío al Cliente del mensaje de correo electrónico mencionado en el § 3.2 de las Condiciones Generales. Además, el contenido del contrato de venta queda registrado y protegido en el sistema informático de la Empresa.
PRECIO DEL PRODUCTO
- Todos los precios mostrados en el Sitio Web de la Tienda están expresados en zloty polaco e incluyen el IVA. Los precios de los Productos presentados en el Sitio Web de la Tienda no incluyen los costes de entrega de los Productos por parte del Proveedor de Productos. El valor total del pedido incluye el precio del Producto y los costes de su entrega.
La prueba de compra es una factura con IVA emitida por la Tienda y adjunta al Pedido enviado al Cliente. Todos los gastos de la transacción financiera corren a cargo del Cliente.
3. Los gastos de entrega de los Productos dependen del volumen del pedido y son especificados por la Empresa en la lista de precios disponible en el sitio web de la Tienda en Internet durante el Pedido.
4. La lista de precios y la información del sitio web www.cool5.eu no constituyen una oferta comercial en el sentido del Código Civil, sino sólo un reflejo de los Productos vendidos por la Empresa, por lo que no garantizamos la plena disponibilidad de los Productos. Al realizar un pedido utilizando los mecanismos disponibles en las páginas web de la tienda, el Cliente realiza una oferta de compra de un bien específico en las condiciones especificadas en la descripción de los Productos. El momento en que se celebra el contrato de venta es cuando el Cliente confirma por escrito la recepción de la mercancía.
5. La Empresa está obligada a entregar el Producto de conformidad con el contrato celebrado. Por lo tanto, el Cliente debe comprobar la conformidad del Producto entregado con el contrato, y en caso de cualquier irregularidad, ponerse en contacto con la Empresa inmediatamente para determinar los pasos a seguir.
6. En el caso de envíos por mensajería, antes de recibir el Producto, debes comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte. Si el Producto está dañado, el paquete no debe ser aceptado. En tal caso, el Cliente está obligado a ponerse en contacto con la Empresa lo antes posible con el fin de aclarar el asunto.
7. Si se recibe el paquete y el Cliente descubre un defecto o daño en el paquete que no se haya podido advertir externamente en el momento de la recepción, incluyendo, entre otros:
a) daños mecánicos en el contenido del paquete,
b) paquete incompleto,
c) incoherencia del contenido del paquete con el objeto del Pedido.
El Cliente está obligado a ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible con el fin de aclarar el asunto e iniciar el procedimiento de reclamación.
PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
- El Cliente tiene derecho a reclamar sobre el Producto incluido en el Pedido.
2. La Empresa es responsable ante el Cliente si el Producto vendido tiene un defecto en el sentido del Artículo 5561 del Código Civil. El alcance y las condiciones de la responsabilidad de la Empresa por los defectos del Producto se definen en las disposiciones legales pertinentes de aplicación general, en particular el Código Civil (incluidos los Artículos 556-576 del Código Civil).
3. De conformidad con el Artículo 558 § 1 del Código Civil, queda excluida la responsabilidad de la Empresa en garantía del Producto frente al Cliente que no sea un Consumidor.
4. El Cliente presenta una reclamación mediante el envío de una notificación de reclamación relativa al Producto en cuestión. Con el fin de acelerar la tramitación de la reclamación, es aconsejable facilitar en la misma: datos (nombre y apellidos o razón social) del Cliente, fecha de solicitud, número de factura, nombre y cantidad del Producto objeto de la reclamación, descripción y tipo de defecto, solicitud del Cliente, datos de contacto (teléfono o dirección de correo electrónico).
5. Las reclamaciones deben enviarse:
a) por escrito a la dirección: NOX2 SP. Z O.O. con domicilio social en Varsovia, calle Sarmacka 5G, 00-972 o – con la anotación en el sobre «Reclamación» o
b) en formato electrónico a la siguiente dirección: info@cool5.eu.
6. La Empresa responderá a la reclamación del Cliente inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde su recepción por la Empresa. Si el Cliente, que tiene la condición de consumidor, en el ejercicio de sus derechos de garantía, ha solicitado la sustitución del artículo o la eliminación del defecto o ha formulado una declaración de rebaja del precio, especificando la cantidad en que se reducirá el precio, y la Empresa no ha respondido a dicha solicitud en el plazo de 14 días naturales, se considerará que la solicitud está justificada. La Empresa facilitará toda la información relativa al procedimiento de reclamación al Cliente en la dirección y datos de contacto facilitados por el Cliente en la solicitud de reclamación.
7. Los derechos del Cliente que tenga la condición de Consumidor se rigen por lo dispuesto en la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario de Leyes de 2020, punto 287) y las disposiciones pertinentes del Código Civil.
8. En caso de que el Producto presente un defecto, la Empresa podrá exigir al Cliente que presente una reclamación.Si el Producto tiene un defecto, el Cliente que sea Consumidor podrá:
a) hacer una declaración para reducir el precio o rescindir el contrato de venta, a menos que la Empresa sustituya inmediatamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente el Producto defectuoso por otro sin defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplicará si el Producto ya ha sido sustituido o reparado por la Empresa o si la Empresa no ha cumplido con su obligación de sustituir el Producto por uno libre de defectos o de eliminar el defecto. El Cliente podrá, en lugar de subsanar el defecto de la forma propuesta por la Empresa, exigir que se sustituya el Producto por otro libre de defectos o, en lugar de sustituir el Producto, exigir que se subsane el defecto, salvo que la puesta en conformidad con el contrato de la forma elegida por el Cliente sea imposible o exija costes excesivos en comparación con la forma propuesta por la Empresa. A la hora de valorar la excesividad de los costes, se tendrá en cuenta el valor del Producto libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, así como los inconvenientes a los que se expondría el Cliente por cualquier otra vía de satisfacción.
b) Exigir la sustitución del Producto defectuoso por otro libre de defectos o la eliminación del defecto. La Empresa está obligada a sustituir el Producto defectuoso por otro libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes indebidos para el Cliente. La Empresa podrá negarse a satisfacer la petición del Cliente si poner el Producto defectuoso en conformidad con el contrato de venta de la forma elegida por el Cliente es imposible o en comparación con la otra forma posible de poner el Producto en conformidad con el contrato de venta exigiría costes excesivos. Los gastos de reparación o sustitución correrán a cargo de la Empresa.
NORMAS SOBRE EL USO DE PROCEDIMIENTOS EXTRAJUDICIALES DE RECLAMACIÓN Y RECURSO
- La información detallada relativa a la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso por parte del Cliente consumidor, así como las normas de acceso a estos procedimientos, están disponibles en las oficinas y sitios web de los Defensores del Consumidor de los distritos (ciudades), de las organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyen la protección de los consumidores, de las Inspecciones de Comercio de los Voivodatos y en las siguientes direcciones de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
(2) Un cliente que sea consumidor tiene las siguientes posibilidades ejemplares de utilizar vías extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones:
a) El cliente tiene derecho a dirigirse al tribunal amistoso permanente de consumidores a que se refiere el artículo 37 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre Inspección Comercial (Diario de Leyes de 2020, punto 1706, en su versión modificada) para resolver un litigio derivado del contrato de compraventa celebrado. Las normas de procedimiento para la organización y el funcionamiento de los tribunales amistosos permanentes de consumo se establecen en la Ordenanza del Ministro de Justicia sobre la definición de las normas de procedimiento para la organización y el funcionamiento de los tribunales amistosos permanentes de los inspectores provinciales de inspección comercial, de 6 de julio de 2017. (Diario de Leyes de 2017, punto 1356)
b) El Cliente tendrá derecho a solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial, de conformidad con el artículo 36 de la Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial (de 2020, punto 1706, en su versión modificada), que inicie un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio entre el Cliente y la Empresa. La información sobre los principios y el procedimiento de mediación llevada a cabo por el inspector provincial de la Inspección Comercial está disponible en las oficinas registradas y en los sitios web de cada una de las inspecciones provinciales de la Inspección Comercial.
c) El Cliente puede obtener asistencia gratuita para resolver una disputa entre el Cliente y el Vendedor, utilizando también la asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (ciudad) o de una organización social cuyas tareas estatutarias incluyan la protección de los consumidores (por ejemplo, la Federación de Consumidores, la Asociación de Consumidores Polacos). 3. El Cliente tiene derecho a la mediación.
(3) De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre RLL en litigios de consumo), la Empresa, como comerciante establecido en la Unión que celebra contratos de venta o de servicios en línea, facilita un enlace electrónico a la plataforma RLL (Resolución de litigios en línea) para la resolución extrajudicial de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de la Empresa es: info@cool5.eu.
- Un Cliente que sea un Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia o fuera del establecimiento podrá, en un plazo de 14 días, desistir del contrato sin indicar el motivo y sin asumir los costes, excepto los costes especificados en el párrafo 7 siguiente.
22. El plazo de desistimiento del contrato de venta comenzará, para un contrato de venta en cuya ejecución la Empresa expida un Producto, a partir de la toma de posesión del Producto por parte del Consumidor o de un tercero indicado por el Consumidor distinto del Proveedor del Producto, y en el caso de que el contrato de venta se refiera a varios Productos que se entreguen por separado, en lotes o en partes, a partir de la toma de posesión del último Producto, lote o parte, para otros contratos, a partir de la fecha de su celebración;
3. Para desistir efectivamente del contrato de venta, basta con enviar una declaración de desistimiento del contrato de venta a la Empresa antes de la expiración del plazo mencionado. El consumidor puede, aunque no está obligado a ello, utilizar el modelo de formulario de desistimiento, que se incluye en el Apéndice nº 2 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre Derechos de los Consumidores. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario, pero no es obligatorio.
4. La declaración de desistimiento, con la firma del Cliente, puede enviarse por correo postal a la dirección de la Empresa: NOX2 SP. Z O.O. con domicilio social en Varsovia, ul. Sarmacka 5G, 00-972 Varsovia, o electrónicamente a info@cool5.eu o puede presentarse personalmente en el domicilio social de la Sociedad.
(5) En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el contrato se considerará no celebrado en la medida cubierta por la declaración de desistimiento.
(6) Si se envía una declaración de desistimiento del contrato de venta, la Empresa confirmará inmediatamente al Cliente la ejecución de la instrucción.
(7) El Cliente correrá con los gastos directos de devolución del Producto en caso de ejercicio del derecho de desistimiento del contrato de venta, en las siguientes situaciones:
a) Si el Consumidor ha elegido una modalidad de entrega del Producto distinta de la modalidad ordinaria más económica disponible en la Tienda Online, la Empresa no estará obligada a reembolsar los gastos adicionales en que haya incurrido el Consumidor.
b) En el caso de un Producto que sea un servicio, cuya prestación -a petición expresa del Consumidor- haya comenzado antes de la expiración del plazo de desistimiento, el Consumidor que ejercite su derecho de desistimiento después de haber formulado dicha petición, deberá pagar la prestación realizada hasta el desistimiento. El importe del pago se calculará en proporción a la extensión de la prestación, teniendo en cuenta el precio o remuneración pactados en el contrato. Si el precio o remuneración es excesivo, la base para el cálculo de dicho importe será el valor de mercado de la prestación realizada.
8. La Empresa devolverá al Consumidor, inmediatamente, y a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir del día en que le haya sido entregada la declaración de desistimiento del contrato de venta por parte del Comprador, todos los pagos efectuados, incluidos los correspondientes a la entrega del Producto (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 7 anterior). La Empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido la devolución del Producto o hasta que el Consumidor haya aportado la prueba de su devolución, según qué acontecimiento se produzca primero.
(9) La Empresa reembolsará los pagos al Comprador utilizando los mismos medios de pago que los utilizados por el Consumidor, a menos que el Consumidor haya acordado un método de reembolso diferente que, sin embargo, no supondrá ningún cargo adicional para el Consumidor, por ejemplo, al número de cuenta bancaria facilitado por el Consumidor en el formulario de retirada.
(10) El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del Producto resultante del uso del Producto más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto.
11 La Empresa no acepta paquetes devueltos «contra reembolso».
12. la Empresa informa de que, de conformidad con el artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, el derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia no se aplica al Consumidor, entre otros, en caso de celebración de los siguientes contratos:
a) en los que el objeto de la prestación sea una cosa no prefabricada, producida según las especificaciones del Consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas;
b) en los que el objeto de la prestación sean cosas que, después de la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente unidas a otras cosas.
OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
- El Cliente se obliga:
a) a utilizar la Tienda en Internet www.cool5.eu de conformidad con las normas legales, las disposiciones del Reglamento y las buenas costumbres;
b) a proporcionar datos personales verdaderos en el Formulario de Pedido;
c) a no utilizar la Tienda en Internet para realizar pedidos falsos o proporcionar datos personales de otras personas como datos propios, o cualquier otro comportamiento contrario a las buenas costumbres.
(2) El Cliente declara que toda la información facilitada por él de cualquier forma durante el uso de la Tienda Online y durante la tramitación del Pedido y el posible proceso de reclamación es verdadera y correcta según su leal saber y entender.
(3) La Empresa tendrá derecho a suspender temporalmente la realización de un Pedido en la Tienda Online mientras duren los trabajos de mantenimiento técnico y modernización del sitio web.
4 La Empresa tiene derecho a desistir de la ejecución del Pedido en cualquier momento y, en particular, en caso de violación del Reglamento por parte del Cliente, suministro por parte del Cliente de datos personales incorrectos, datos de la empresa o datos relacionados con el pago. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa tendrá derecho a tomar las medidas oportunas si el Cliente infringe las disposiciones de las leyes de aplicación general.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- 1. En caso de que surja un litigio en relación con la ejecución del contrato, las Partes intentarán resolver el litigio de forma amistosa.
2. Otras formas de resolución extrajudicial de litigios se indican en el contenido del §7.3 del presente Reglamento.
3. Los litigios que surjan entre el Cliente y la Empresa se someterán a los tribunales competentes de conformidad con las disposiciones de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
BOLETÍN
- El Cliente puede aceptar recibir el Boletín informativo puesto a su disposición por la Empresa. El Boletín se enviará únicamente a aquellos Clientes que hayan solicitado el Boletín marcando un campo apropiado en el Formulario de Registro o en el Formulario de Pedido y hayan expresado su consentimiento para recibir en la dirección de correo electrónico (dirección de e-mail) facilitada por el Cliente información comercial en el sentido de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario de Leyes de 2020, punto 344, en su versión modificada).
2. En el marco del servicio de Boletín, se enviará información en forma de carta electrónica (e-mail) por correo electrónico a la dirección de correo electrónico (dirección de e-mail) facilitada por el Cliente. El Boletín contiene, en particular, información sobre la oferta de productos, promociones actuales y otra información sobre los productos ofrecidos por la Tienda. El envío de la Newsletter es gratuito.
3. El Cliente podrá en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún gasto, cambiar la dirección de correo electrónico (dirección e-mail) indicada, a la que se envía la Newsletter, o darse de baja de la Newsletter, pulsando el enlace Newsletter situado en el pie de página de cada Newsletter, escribiendo en el campo correspondiente su dirección de correo electrónico (dirección e-mail), y seleccionando a continuación el botón «Darse de baja».
MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO INTERNO
- La Empresa se reserva el derecho a realizar cambios en estos Términos y Condiciones, incluso para tener en cuenta cambios en la legislación, cambios en las funciones ofrecidas a través de la Tienda, introducción de nuevos servicios en la Tienda, mejor protección de los intereses de los Clientes, aclaración de cuestiones de interés para los Clientes, cambios organizativos por parte de la Empresa, imposibilidad de continuar prestando servicios por parte de la Empresa en los términos y condiciones actuales.
2 Una modificación de las disposiciones de los Términos y Condiciones no puede conducir a la pérdida de los derechos adquiridos por el Cliente si han sido adquiridos legalmente.
(3) Todos los Pedidos aceptados por la Empresa para su ejecución antes de la fecha de modificación de los Términos y Condiciones se ejecutarán sobre la base de los Términos y Condiciones que estaban en vigor en la fecha en que el Cliente realizó el Pedido, a menos que las disposiciones de la nueva versión de los Términos y Condiciones sean más favorables para los Clientes.
(4) La Empresa informará a los Clientes sobre los cambios en los Términos y Condiciones enviando la información pertinente a sus direcciones de correo electrónico proporcionadas al crear una Cuenta al menos 14 días antes de que los cambios previstos entren en vigor. La Empresa también publicará información sobre los cambios en los Términos y Condiciones en el Sitio Web de la Tienda en Internet al menos 14 días antes de que los cambios previstos entren en vigor.
5. Si el Cliente no acepta el nuevo contenido de los Términos y Condiciones, deberá notificarlo a la Empresa en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la información sobre el cambio en los Términos y Condiciones. La falta de objeción en el plazo de 14 días desde la fecha de notificación se considerará, en caso de duda, como aceptación de la nueva versión del Reglamento.
6. Los cambios en la forma y naturaleza de la Tienda, en particular los cambios en el diseño gráfico de la Tienda, la adición de nuevas funcionalidades, imágenes, no constituirán una modificación del presente Reglamento, siempre que dichos cambios no sean contrarios a lo dispuesto en el presente Reglamento.
DISPOSICIONES FINALES
- La Tienda es propiedad de la Empresa. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres que se indican en el Sitio Web son propiedad de la Empresa o el derecho a utilizarlos por parte de la Empresa resulta de acuerdos independientes con entidades autorizadas. Los textos, materiales gráficos y soluciones informáticas contenidos en el sitio web www.cool5.eu están protegidos legalmente, en particular por las disposiciones de la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos afines.
(2) La Tienda, así como sus elementos individuales, no pueden ser modificados, copiados, distribuidos o publicados con fines comerciales a menos que la Empresa haya dado su consentimiento previo por escrito.
(3) Ni los usuarios del Sitio Web ni los Clientes tendrán derecho a hacer uso de los materiales y obras publicados en el Sitio Web sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa bajo pena de plena responsabilidad por daños y perjuicios al Vendedor y a los autores de las obras individuales.
(4) Al proceder a utilizar el Sitio Web, el usuario será plenamente responsable de cualquier comportamiento infractor y de cualquier daño resultante de dicho comportamiento, incluso a terceros.
(5) Los requisitos mínimos de hardware para que el Cliente pueda utilizar la Tienda Online son los siguientes: Navegador Mozilla Firefox versión 83 o posterior o navegador Google Chrome versión 87 o posterior con JavaScript activado. Al utilizar la Tienda en Internet, se instalan cookies en el sistema informático del Cliente. La condición para utilizar los servicios prestados por vía electrónica por la Empresa es permitir la instalación de cookies.
6. En lo no regulado por las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el Código Civil y en la Ley de Derechos de los Consumidores.
7. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor el 12 de diciembre de 2023.
