1 Definiciones

  • Tienda – tienda en línea gestionada por Nox2 sp. z o.o., disponible en www.cool5.eu.
  • Cliente – persona física, jurídica o unidad organizativa que compra productos en la Tienda.
  • Vendedor – Nox2 sp. z o.o., con domicilio social en ul. Sarmacka 5G, 02-972 Varsovia, NIP: 9512604898.
  • Mercancía – aerosoles de gas para aire acondicionado de coche y productos químicos para el cuidado del vehículo disponibles en la Tienda.
  • Días laborables: días de lunes a viernes, excepto festivos.

2 Alcance de los servicios prestados

  1. La tienda vende al por menor y al por mayor productos para el cuidado del automóvil y el servicio de aire acondicionado.
  2. Las ventas se realizan a través de la tienda online www.cool5.eu y posiblemente a través de otros canales de venta (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico).
  3. Todos los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, no tienen defectos y cumplen las normas aplicables.

3 Normas para hacer pedidos

  1. El cliente puede hacer un pedido a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
  2. Los pedidos se tramitan tras el pago completo o, en caso de pago contra reembolso, tras la aprobación del pedido.
  3. El cliente se compromete a proporcionar los datos correctos necesarios para procesar el pedido.
  4. El vendedor se reserva el derecho de anular un pedido en caso de sospecha de falsedad de datos.

4 Precios y formas de pago

  1. Todos los precios indicados en la Tienda son precios brutos (IVA incluido).
  2. El cliente puede realizar el pago:
  • por transferencia bancaria,
  • mediante sistemas de pago electrónico (Przelewy24, PayPal).
  1. Los gastos de envío se añaden al precio de los productos de acuerdo con la lista de precios de envío disponible en el sitio web de la Tienda.

5 Cumplimiento y entrega de pedidos

  1. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables tras el abono del pago.
  2. La entrega se realiza a través de empresas de mensajería o máquinas de paquetería InPost.
  3. El cliente está obligado a comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si el paquete está dañado, debe redactar un protocolo de daños en presencia del mensajero.

6 Reclamaciones y devoluciones

  1. El cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días desde su recepción, de acuerdo con la política de devoluciones descrita en el sitio web de la Tienda.
  2. Sólo se admiten devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original.
  3. En caso de producto defectuoso, el cliente puede presentar una reclamación por correo electrónico a office@nox2.eu o por escrito a la dirección de la empresa.
  4. El Vendedor estudiará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción e informará al Cliente de los trámites a seguir.

7 Responsabilidad y limitaciones

  1. El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos adquiridos.
  2. Los productos que contienen aerosoles y sustancias químicas deben almacenarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones del envase.
  3. El vendedor no es responsable de los retrasos en la entrega debidos a razones independientes.

8 Retirada

  1. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, sin indicar motivo alguno.
  2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una declaración a tal efecto a la dirección de correo electrónico office@nox2.eu o al domicilio social de la empresa.
  3. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta.

9 Disposiciones finales

  1. En lo no previsto en estas condiciones, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y de la Ley de Derechos del Consumidor.
  2. El vendedor se reserva el derecho a modificar las condiciones.
  3. Los litigios derivados de la ejecución del contrato de venta serán resueltos por el tribunal competente del domicilio social del Vendedor.