1 Definiciones
- Tienda – tienda en línea gestionada por Nox2 sp. z o.o., disponible en www.cool5.eu.
- Cliente – persona física, jurídica o unidad organizativa que compra productos en la Tienda.
- Vendedor – Nox2 sp. z o.o., con domicilio social en ul. Sarmacka 5G, 02-972 Varsovia, NIP: 9512604898.
- Mercancía – aerosoles de gas para aire acondicionado de coche y productos químicos para el cuidado del vehículo disponibles en la Tienda.
- Días laborables: días de lunes a viernes, excepto festivos.
2 Alcance de los servicios prestados
- La tienda vende al por menor y al por mayor productos para el cuidado del automóvil y el servicio de aire acondicionado.
- Las ventas se realizan a través de la tienda online www.cool5.eu y posiblemente a través de otros canales de venta (por ejemplo, por teléfono o correo electrónico).
- Todos los productos ofrecidos en la Tienda son nuevos, no tienen defectos y cumplen las normas aplicables.
3 Normas para hacer pedidos
- El cliente puede hacer un pedido a través del sitio web, por teléfono o por correo electrónico.
- Los pedidos se tramitan tras el pago completo o, en caso de pago contra reembolso, tras la aprobación del pedido.
- El cliente se compromete a proporcionar los datos correctos necesarios para procesar el pedido.
- El vendedor se reserva el derecho de anular un pedido en caso de sospecha de falsedad de datos.
4 Precios y formas de pago
- Todos los precios indicados en la Tienda son precios brutos (IVA incluido).
- El cliente puede realizar el pago:
- por transferencia bancaria,
- mediante sistemas de pago electrónico (Przelewy24, PayPal).
- Los gastos de envío se añaden al precio de los productos de acuerdo con la lista de precios de envío disponible en el sitio web de la Tienda.
5 Cumplimiento y entrega de pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días laborables tras el abono del pago.
- La entrega se realiza a través de empresas de mensajería o máquinas de paquetería InPost.
- El cliente está obligado a comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si el paquete está dañado, debe redactar un protocolo de daños en presencia del mensajero.
6 Reclamaciones y devoluciones
- El cliente tiene derecho a devolver los productos en un plazo de 30 días desde su recepción, de acuerdo con la política de devoluciones descrita en el sitio web de la Tienda.
- Sólo se admiten devoluciones de productos sin abrir y en su embalaje original.
- En caso de producto defectuoso, el cliente puede presentar una reclamación por correo electrónico a office@nox2.eu o por escrito a la dirección de la empresa.
- El Vendedor estudiará la reclamación en un plazo de 14 días a partir de su recepción e informará al Cliente de los trámites a seguir.
7 Responsabilidad y limitaciones
- El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de los productos adquiridos.
- Los productos que contienen aerosoles y sustancias químicas deben almacenarse y utilizarse de acuerdo con las instrucciones del envase.
- El vendedor no es responsable de los retrasos en la entrega debidos a razones independientes.
8 Retirada
- El cliente tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, sin indicar motivo alguno.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una declaración a tal efecto a la dirección de correo electrónico office@nox2.eu o al domicilio social de la empresa.
- Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta.
9 Disposiciones finales
- En lo no previsto en estas condiciones, se aplicarán las disposiciones del Código Civil y de la Ley de Derechos del Consumidor.
- El vendedor se reserva el derecho a modificar las condiciones.
- Los litigios derivados de la ejecución del contrato de venta serán resueltos por el tribunal competente del domicilio social del Vendedor.