{"id":42176,"date":"2024-09-12T10:01:15","date_gmt":"2024-09-12T10:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/cool5.eu\/rueckgabe-politik\/"},"modified":"2025-04-14T12:39:37","modified_gmt":"2025-04-14T12:39:37","slug":"rueckgabe-politik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cool5.eu\/de\/rueckgabe-politik\/","title":{"rendered":"R\u00dcCKSENDUNGEN UND BESCHWERDEN"},"content":{"rendered":"\t\t
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Die unter der Internetadresse www.cool5.eu verf\u00fcgbare Website wird von NOX2 SP. Z O.O. mit dem eingetragenen Sitz in: ul. Sarmacka 5G, 00-972, Warschau, Polen, eingetragen im Landesgerichtsregister unter KRS: 0001126653, REGON: 529632928, NIP: 9512604898; E-Mail-Adresse: info@cool5.eu. <\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. PRODUKTREKLAMATION<\/h5>

1.1 Grundlage und Umfang der Haftung des Verk\u00e4ufers gegen\u00fcber dem Kunden, wenn das verkaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist (Gew\u00e4hrleistung), richten sich nach den allgemein geltenden Gesetzen, insbesondere dem B\u00fcrgerlichen Gesetzbuch (einschlie\u00dflich der Artikel 556-576 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs). <\/p>

1.2 Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern. <\/p>

1.3 Eine Beschwerde kann vom Kunden eingereicht werden: <\/p>

– schriftlich an die folgende Adresse: Sarmacka-Stra\u00dfe 5G, 00-972, Warschau;
– in elektronischer Form per E-Mail an: info@cool5.eu. <\/p>

1.4 Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Reklamation Folgendes angibt: (1) Informationen und Umst\u00e4nde, die den Gegenstand der Reklamation betreffen, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens des Mangels; (2) die Forderung nach der Art und Weise der Herstellung der \u00dcbereinstimmung des Produkts mit dem Kaufvertrag oder die Erkl\u00e4rung der Preisminderung oder des R\u00fccktritts vom Kaufvertrag; und (3) die Kontaktdaten des Reklamierenden – dies wird die Bearbeitung der Reklamation durch den Verk\u00e4ufer erleichtern und beschleunigen. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben lediglich die Form einer Empfehlung und ber\u00fchren nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die unter Auslassung der empfohlenen Beschreibung der Reklamation eingereicht werden. <\/p>

1.5 Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, auf die Reklamation des Kunden unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Einreichung zu reagieren. Wenn der Kunde, der ein Verbraucher ist, bei der Aus\u00fcbung seiner Gew\u00e4hrleistungsrechte den Ersatz der Sache oder die Beseitigung des Mangels verlangt oder eine Erkl\u00e4rung \u00fcber die Preisminderung abgegeben hat, in der er den Betrag angibt, um den der Preis gemindert werden soll, und der Verk\u00e4ufer auf diese Forderung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen reagiert hat, wird davon ausgegangen, dass der Verk\u00e4ufer die Forderung f\u00fcr berechtigt h\u00e4lt. <\/p>

1.6 Der Kunde, der seine Rechte aus der Garantie geltend macht, ist verpflichtet, das mangelhafte Produkt an die folgende Adresse zu liefern: ul. Sarmacka 5G, 00-972, Warschau. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer die Kosten f\u00fcr die Zustellung des Produkts. Wenn die Lieferung des Produkts durch den Kunden, der Verbraucher ist, aufgrund der Art des Produkts oder der Art seiner Installation \u00fcberm\u00e4\u00dfig schwierig w\u00e4re, ist der Kunde verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer das Produkt an dem Ort zur Verf\u00fcgung zu stellen, an dem sich das Produkt befindet. <\/p>

1.7 Gem\u00e4\u00df Artikel 558 \u00a7 1 des B\u00fcrgerlichen Gesetzbuchs ist die Gew\u00e4hrleistungshaftung des Verk\u00e4ufers f\u00fcr das Produkt gegen\u00fcber dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen. <\/p>

2. AUSSERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFSVERFAHREN UND REGELN F\u00dcR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN<\/strong><\/h5>

2.1 Ausf\u00fchrliche Informationen \u00fcber die M\u00f6glichkeit f\u00fcr einen Kunden, der Verbraucher ist, au\u00dfergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Anspr\u00fcchen in Anspruch zu nehmen, sowie die Regeln f\u00fcr den Zugang zu diesen Verfahren finden Sie auf der Website des Amtes f\u00fcr Wettbewerb und Verbraucherschutz unter: https:\/\/uokik.gov.pl\/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. <\/p>

2.2 Es gibt auch eine Kontaktstelle beim Pr\u00e4sidenten des Amtes f\u00fcr Wettbewerb und Verbraucherschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftliche Adresse: Pl. Powsta\u0144c\u00f3w Warszawy 1, 00-030 Warschau), deren Aufgabe es unter anderem ist, den Verbrauchern bei der au\u00dfergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu helfen. <\/p>

2.3 Dem Verbraucher stehen die folgenden Beispiele f\u00fcr au\u00dfergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren zur Verf\u00fcgung: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einem st\u00e4ndigen g\u00fctlichen Verbrauchergericht (weitere Informationen unter: https:\/\/www.spsk.wiih.org.pl\/); (2) Antrag auf au\u00dfergerichtliche Streitbeilegung bei einem Provinzinspektor der Gewerbeaufsicht; und (3) Unterst\u00fctzung durch einen Verbraucher-Ombudsmann des Bezirks (der Stadt) oder eine soziale Organisation, die sich mit dem Verbraucherschutz befasst (z. B. Verbraucherverband, Verband der polnischen Verbraucher). <\/p>

3. DAS WIDERRUFSRECHT<\/h5>

3.1 Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen. Die Erkl\u00e4rung des Widerrufs kann abgegeben werden: <\/p>

– schriftlich an die folgende Adresse: Sarmacka-Stra\u00dfe 5G, 00-972, Warschau;
– in elektronischer Form an: info@cool5.eu. <\/p>

3.2 Ein Muster-Widerrufsformular findet sich in Absatz. 3.11 R\u00fcckgabe- und Reklamationspolitik. Der Verbraucher kann, muss aber nicht, dieses verwenden. <\/p>

3.3 Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserkl\u00e4rung des Verbrauchers, zu erstatten. Der Verk\u00e4ufer kann die R\u00fcckzahlung zur\u00fcckhalten, bis er das Produkt oder einen Nachweis \u00fcber dessen R\u00fcckgabe erhalten hat. <\/p>

3.4 Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt an die folgende Adresse zur\u00fcckzusenden: ul. Sarmacka 5G, 00-972, Warschau, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des R\u00fccktritts vom Vertrag zur\u00fcckzusenden. <\/p>

3.5 Der Verbraucher haftet f\u00fcr jede Wertminderung des Produkts, die sich aus der Nutzung des Produkts ergibt und \u00fcber das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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